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덕수산업 A/S안내

Warranty Information

'덕수산업'은 (이하 '회사'는) "소비자보호에 관한법률" 에 의거 구입일로부터 12개월간 무상보증서비스를 실시합니다. 

제품의 정상적인 설치후 발생한 작동불능에 대하여, 해당 부품의 1:1교체를 원칙으로 합니다.

(탬퍼스위치/수조부 수위계는 보증기간과 관계없이 유상A/S 됨을 알려드립니다.)

(중고품 / 정상적인 유통경로를 거치지 않은 제품은 수리가 불가합니다.)

 

 

보증기간

제품 구매일(설치일)로부터, 12개월간 무상보증기간

 

무상수리 산정기준

보증기간내 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함이 해당되며, 담당 엔지니어 점검 후 무상수리 기준을 확정합니다.

 

유상수리 산정기준

보증기간이 경과 된 제품이 해당되며, 아래의 경우 품질보증기간과 관계없이 유상수리 대상이 적용됩니다.

  • 설치 및 사용중의 외부충격으로 인하여 제품파손 및 기능상의 고장의 발생한 경우.

  • 덕수산업 정품이 아닌 부품또는 소모품(배터리등)을 사용하여 제품고장이 발생한 경우.

  • 덕수산업 엔지니어가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우.

  • 천재지변(낙뢰,화재,가스,염해,지진등)에 의해 고장이 발생하였을 경우.

  • 설치가이드의 설치기준에 따라 설치하지 않아 고장이 발생한 경우.

  • 방화수를 지하수로 사용하여 고장이 발생한 경우.

  • 정기적인 검사를 하지 않아, 제품의 배터리 방전 및 펌프가 고착된 경우.

  • ​겨울철 동파로 인해 제품의 고장이 발생하였을 경우.

  • 배터리 오결선으로 인한 컨트롤러 고장이 발생하였을 경우.

소방 설비제품은 정기적인 시험작동을 통해, 상시 정상작동을 유지해야 합니다.

발생되는 모든 책임은 시설관리자에게 있으며, 덕수산업과는 무관함을 알려드립니다.

지역별 출장비용

엔지니어 출장방문시 지역별 기본 출장비용 입니다.

​(부가세별도)

서울 / 경기 \ 150,000

충청 / 대전 / 대구 / 전주 \ 250,000

부산 / 광양 / 여수 / 경주 \ 300,000

​제주 / 기타 도서산간지역  문의

수조 동파시 출장비용

기본비용 \ 450,000

용접사 \ 250,000

출장비 \ 200,000

증상별 A/S 비용

부품 교체시 1:1 새제품으로 교체되며,

교체 품묵에 대하여 6개월간 무상보증이 가능합니다.

​(부가세별도)

펌프 교체 - \ 500,000

제어부 교체 - \ 600,000

크로스 배관 - \ 300,000

배터리 교체 2EA기준 - \ 220,000

체크밸브 - \ 80,000

유량스위치 - \ 80,000

압력스위치 - \ 80,000

압력게이지 - \ 30,000

유상서비스 완료후 서비스 비용 지급되지 않을 경우, 부속 및 교체장비는 덕수산업 소유임을 알려드립니다.

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