'덕수산업'은 (이하 '회사'는) "소비자보호에 관한법률" 에 의거 구입일로부터 12개월간 무상보증서비스를 실시합니다. 

제품의 정상적인 설치후 발생한 작동불능에 대하여, 해당 부품의 1:1교체를 원칙으로 합니다.

(탬퍼스위치/수조부 수위계는 보증기간과 관계없이 유상A/S 됨을 알려드립니다.)

(중고품 / 정상적인 유통경로를 거치지 않은 제품은 수리가 불가합니다.)

 

 

보증기간

제품 구매일(설치일)로부터, 12개월간 무상보증기간

 

무상수리 산정기준

보증기간내 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함이 해당되며, 담당 엔지니어 점검 후 무상수리 기준을 확정합니다.

 

유상수리 산정기준

보증기간이 경과 된 제품이 해당되며, 아래의 경우 품질보증기간과 관계없이 유상수리 대상이 적용됩니다.

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• 설치 및 사용중의 외부충격으로 인하여 제품파손 및 기능상의 고장의 발생한 경우.

• 덕수산업 정품이 아닌 부품또는 소모품(배터리등)을 사용하여 제품고장이 발생한 경우.

• 덕수산업 엔지니어가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우.

• 천재지변(낙뢰,화재,가스,염해,지진등)에 의해 고장이 발생하였을 경우.

• 설치가이드의 설치기준에 따라 설치하지 않아 고장이 발생한 경우.

• 방화수를 지하수로 사용하여 고장이 발생한 경우.

• 정기적인 검사를 하지 않아, 제품의 배터리 방전 및 펌프가 고착된 경우.

• ​겨울철 동파로 인해 제품의 고장이 발생하였을 경우.

• 배터리 오결선으로 인한 컨트롤러 고장이 발생하였을 경우.